1. Offerente
Natures Collection AG, operante con il marchio Nordic Sheep (di seguito «Nordic Sheep»). Sede: Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz ZG, Svizzera. N. di registro di commercio: CH-170.3.039.740-2. N. IVA: CHE-387.747.999 IVA. E-mail: gruezi@nordicsheep.ch. Telefono: +45 75 80 10 50.
2. Campo di applicazione
Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Nordicsheep.ch da consumatrici e consumatori con indirizzo di consegna in Svizzera (di seguito «clientela»). È considerata consumatrice o consumatore ogni persona fisica che ordina merce per uso personale o familiare. Fa stato la versione delle CG in vigore al momento dell'ordine.
3. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un invito non vincolante a effettuare un ordine. L'ordine avviene nei seguenti passaggi: la clientela mette nel carrello i prodotti desiderati, inserisce alla cassa i dati di contatto e l'indirizzo di consegna, sceglie il metodo di spedizione e di pagamento e verifica il riepilogo dell'ordine con il prezzo totale comprensivo di imposta sul valore aggiunto, spese di spedizione e forfait di sdoganamento. Fino all'invio dell'ordine tutti i dati inseriti possono essere controllati, corretti o cancellati in qualsiasi momento. Cliccando sul pulsante che conclude l'ordine con obbligo di pagamento, la clientela presenta un'offerta vincolante.
Nordic Sheep conferma senza indugio per e-mail la ricezione dell'ordine. Il contratto di compravendita si conclude con questa conferma d'ordine. La conferma d'ordine contiene i dati relativi all'ordine; i dati dell'ordine vengono salvati da Nordic Sheep e possono essere richiesti per e-mail a gruezi@nordicsheep.ch. La lingua del contratto è il tedesco; il negozio online e le presenti CG sono disponibili anche in francese, italiano e inglese.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi dell'imposta svizzera sul valore aggiunto (IVA, attualmente 8.1%), conformemente all'Ordinanza sull'indicazione dei prezzi (OIP). Le spese di spedizione e il forfait di sdoganamento di cui alla cifra 5 sono indicati separatamente nel carrello e nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio dell'ordine. Come metodi di pagamento sono disponibili TWINT, carta di credito (Visa, Mastercard) e PayPal. I vantaggi quantità (spedizione gratuita, articoli in omaggio e sconto supplementare) valgono alle condizioni indicate nel carrello; gli articoli in omaggio sono concessi fino a esaurimento scorte.
5. Consegna, spese di spedizione e sdoganamento
Nordic Sheep consegna a indirizzi in Svizzera. La spedizione avviene con UPS dal magazzino in Danimarca. Il tempo di consegna è di regola di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Le spese di spedizione ammontano a CHF 14.90 per ordine. La spedizione è gratuita se l'ordine comprende almeno 2 articoli o se il valore dell'ordine è di almeno CHF 99.
Nordic Sheep si occupa dell'esportazione dall'Unione europea e dello sdoganamento all'importazione in Svizzera. Per questo viene riscosso, per ogni ordine, un forfait di sdoganamento di CHF 7.50, indicato nel carrello come «Swiss Import Duty». A parte questo forfait, alla consegna non vengono riscossi dalla clientela né tributi doganali né imposta sull'importazione.
Se in via eccezionale un termine di consegna non può essere rispettato, Nordic Sheep ne informa immediatamente la clientela; restano riservati i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo nella consegna. Il rischio di perdita o di danneggiamento della merce passa soltanto con la consegna della merce alla clientela o a una persona da essa designata.
6. Diritto di restituzione volontario di 100 giorni
Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca legale per gli acquisti nei negozi online. Nordic Sheep concede alla clientela un diritto di restituzione volontario di 100 giorni dal ricevimento della merce, senza indicazione dei motivi. La restituzione viene annunciata per e-mail a gruezi@nordicsheep.ch indicando il numero d'ordine; il termine è rispettato se l'annuncio avviene entro 100 giorni e la merce viene poi spedita senza indugio.
La merce deve essere non usata, integra e completa. Un esame della merce come quello abituale in un negozio fisico non pregiudica il diritto. In presenza di segni d'uso o di danni, Nordic Sheep può rifiutare la restituzione o ridurre il rimborso in misura pari alla perdita di valore.
Nordic Sheep rimborsa il prezzo d'acquisto della merce restituita entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. I costi della rispedizione sono a carico della clientela. Su richiesta Nordic Sheep mette a disposizione un'etichetta di reso a CHF 20.00; questo importo viene detratto dal rimborso. In alternativa la clientela può inviare la merce a proprie spese all'indirizzo per i resi. Indirizzo per i resi: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca. Il cambio è gratuito. Se la merce è difettosa o se è stato consegnato un articolo sbagliato, la rispedizione è gratuita per la clientela. Il diritto di restituzione volontario non limita i diritti legali di garanzia. Ulteriori informazioni: Spedizione e resi.
7. Garanzia
Per tutti i prodotti vale la garanzia legale per i difetti secondo gli art. 197 segg. del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). Il termine di garanzia è di 2 anni dalla consegna della merce (art. 210 CO). La clientela dovrebbe esaminare la merce dopo averla ricevuta e segnalare i difetti il prima possibile dopo la loro scoperta, per e-mail a gruezi@nordicsheep.ch, indicando il numero d'ordine e allegando una descrizione o una foto del difetto.
In presenza di un difetto, Nordic Sheep vi pone rimedio, d'intesa con la clientela, mediante riparazione o fornitura sostitutiva. In alternativa la clientela può chiedere una riduzione del prezzo d'acquisto (azione estimatoria) oppure, in caso di difetti rilevanti, la risoluzione della vendita con rimborso del prezzo d'acquisto (azione redibitoria). I costi della rispedizione della merce difettosa sono a carico di Nordic Sheep.
Le vere pelli sono prodotti naturali: le consuete variazioni naturali di colore, misura, forma e struttura del pelo, come indicate nelle descrizioni dei prodotti, sono caratteristiche del prodotto e di per sé non costituiscono un difetto.
8. Protezione dei dati
Nordic Sheep tratta i dati personali conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD). I dettagli si trovano nella Dichiarazione sulla protezione dei dati.
9. Reclami, diritto applicabile e foro
I reclami possono essere inviati per e-mail a gruezi@nordicsheep.ch. Nordic Sheep si impegna a chiarire ogni reclamo direttamente con la clientela e risponde entro 14 giorni.
Ai contratti conclusi tramite il negozio online Nordicsheep.ch si applica il diritto svizzero. Restano in ogni caso riservate le disposizioni imperative a tutela delle consumatrici e dei consumatori. Per le azioni della consumatrice o del consumatore derivanti dal contratto è competente il giudice del suo domicilio o della sede di Nordic Sheep; per le azioni di Nordic Sheep è competente il giudice del domicilio della consumatrice o del consumatore (art. 32 CPC).
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026