Informativa sui rimborsi
Resi
Un reso o un cambio li comunichi semplicemente per e-mail a gruezi@nordicsheep.ch. Indica il tuo numero d'ordine e gli articoli interessati.
Diritto di restituzione volontario di 100 giorni
Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca legale per gli acquisti nei negozi online. Per questo ti concediamo un diritto di restituzione volontario di 100 giorni dal ricevimento della merce, senza bisogno di indicare i motivi. Il termine è rispettato se ci comunichi la restituzione per e-mail entro 100 giorni e poi spedisci la merce senza indugio.
In che stato deve tornare la merce?
L'articolo deve essere non usato, integro e completo, cioè con tutti gli accessori e possibilmente nell'imballaggio originale. Guardarlo e provarlo come faresti in un negozio va naturalmente benissimo. Se un articolo restituito presenta segni d'uso o danni, possiamo rifiutare la restituzione o ridurre il rimborso in misura pari alla perdita di valore; in tal caso ti informiamo indicandone i motivi.
Quanto costa il reso?
I costi della rispedizione sono a tuo carico. Hai due possibilità:
- Etichetta di reso fornita da noi a CHF 20.00: l'importo viene detratto dal tuo rimborso. Applichi l'etichetta sul pacco e lo consegni al punto di accettazione indicato sull'etichetta.
- Spedizione per conto tuo: spedisci il pacco a tue spese al nostro indirizzo per i resi: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca. Dichiara la spedizione come reso e conserva la ricevuta di spedizione.
Il cambio è gratuito. Se il prodotto presenta un difetto o se ti abbiamo inviato un articolo sbagliato, la rispedizione per te è sempre gratuita.
Posso anche cambiare il prodotto?
Sì, certo. Scrivici con quale prodotto vuoi cambiare il tuo ordine. Se il prezzo originario era più basso, per il nuovo articolo vale il tuo prezzo originario.
Perché nel pacco non c'è un'etichetta di reso?
Non alleghiamo un'etichetta di reso perché, per rispetto dell'ambiente, non vogliamo stampare carta inutile. Grazie per la comprensione.
Quando ricevo il rimborso?
Ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto degli articoli restituiti entro 14 giorni da quando il tuo reso è arrivato da noi. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto per l'ordine. A seconda della banca, possono poi passare ancora alcuni giorni prima che l'importo sia sul tuo conto.
Danno da trasporto o difetto
Se alla consegna il tuo pacco è danneggiato, scatta una foto prima di aprirlo. Se è danneggiato anche l'articolo, mandaci una sua foto insieme a quella del pacco a gruezi@nordicsheep.ch. Riceverai gratuitamente una sostituzione oppure il rimborso.
Indipendentemente dal diritto di restituzione volontario, su tutti i prodotti vale la garanzia legale di 2 anni (art. 197 segg. e art. 210 CO). Ti preghiamo di segnalarci un difetto il prima possibile dopo averlo scoperto.
Indirizzo per i resi
Indirizzo per i resi: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca. Comunica sempre prima il tuo reso per e-mail, così possiamo abbinarlo al tuo ordine.
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026