Versand und Lieferzeit
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet CHF 14.90 pro Bestellung. Gratis ist der Versand, sobald du mindestens 2 Artikel bestellst oder dein Bestellwert CHF 99 erreicht.
Pro Bestellung kommt eine Zollabwicklungspauschale von CHF 7.50 dazu, die im Warenkorb als «Swiss Import Duty» ausgewiesen wird.
Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Einfuhrsteuer bezahlen?
Bei der Lieferung nicht. Wir versenden aus unserem Lager in Dänemark und übernehmen die Ausfuhr und die Schweizer Verzollung für dich. Dafür wird pro Bestellung eine Zollabwicklungspauschale von CHF 7.50 berechnet, die im Warenkorb als «Swiss Import Duty» ausgewiesen wird. Abgesehen von dieser Pauschale bezahlst du bei der Lieferung keine Zollgebühren und keine Einfuhrsteuer. Die Preise im Shop verstehen sich inkl. Schweizer MWST (8.1 %).
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Bestellst du an einem Werktag vor 14:00 Uhr, geht dein Paket in der Regel noch am selben Tag auf die Reise.
Mit welchem Paketdienst wird geliefert?
Deine Bestellung wird mit UPS zugestellt. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn du Fragen zur Lieferung hast, melde dich gerne bei uns.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, erhältst du von UPS eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Darin steht, wann UPS es erneut versucht oder wo du dein Paket abholen kannst.
Kann mein Paket vor der Haustür oder hinter dem Haus abgestellt werden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Aus Versicherungsgründen dürfen unsere Sendungen nicht vor der Tür oder an einem anderen Ort rund ums Haus abgelegt werden. Geht das Paket dort verloren, greift keine Versicherung.
Kann ich mir das Paket auch an die Arbeit schicken lassen?
Ja, das geht. Gib an der Kasse einfach die gewünschte Lieferadresse in der Schweiz an – zum Beispiel deine Arbeitsadresse.
Lohnt es sich, mehrere Artikel zu bestellen?
Ja! Je mehr Artikel in deinem Warenkorb liegen, desto mehr Vorteile bekommst du: 2 Artikel = Gratis Versand · 3 = + Gratis Lammfellbürste · 4 = + Gratis Wolltrocknerbälle · 5 = + 10 % Extra-Rabatt. Die Lammfellbürste und die Wolltrocknerbälle legen wir dir gratis dazu, solange der Vorrat reicht. Welche Vorteile für deine Bestellung gelten, siehst du direkt im Warenkorb.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal bezahlen. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MWST angegeben; Versandkosten und Zollabwicklungspauschale siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.
Die Zahlungsart wählst du an der Kasse, nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast.
Ich sehe nur PayPal – wo sind die anderen Zahlungsarten?
Gleich bei der Eingabe der Adresse gibt es zwar eine Schnellkasse für PayPal, du kannst aber trotzdem jede andere Zahlungsart wählen. Gib einfach deine Adresse ein und entscheide dich danach für die gewünschte Zahlungsart.
Rückgabe
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreib uns einfach eine E-Mail an gruezi@nordicsheep.ch mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Du bekommst dann alle Informationen und auf Wunsch ein Rücksendeetikett von uns.
Kann ich meine Bestellung auch umtauschen?
Ja, klar! Schreib uns an gruezi@nordicsheep.ch, welchen Artikel du gegen welchen tauschen möchtest. Der Umtausch ist für dich gratis. Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Das bestellte Produkt gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?
Natürlich. Bei uns hast du ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Gut zu wissen: In der Schweiz gibt es für Käufe im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufsrecht – die 100 Tage gewähren wir dir freiwillig. Der Artikel muss ungebraucht und vollständig sein.
Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Du hast zwei Möglichkeiten: Du forderst bei uns ein Rücksendeetikett für CHF 20.00 an – der Betrag wird von deiner Erstattung abgezogen – oder du schickst das Paket auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark. Ein Umtausch ist gratis. Hat das Produkt einen Mangel, ist die Rücksendung für dich immer gratis.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Kaufpreis innert 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist – auf dem Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. Je nach Bank kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Was ist, wenn mein Produkt einen Mangel hat?
Dann melde dich möglichst rasch mit deiner Bestellnummer und einem Foto bei gruezi@nordicsheep.ch. Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir finden gemeinsam eine Lösung: Ersatz, Reparatur, Preisnachlass oder Geld zurück.
Sicherheit und Datenschutz
Kann ich eurem Onlineshop vertrauen?
Selbstverständlich – bei uns kaufst du sicher ein. Du bezahlst über geschützte Zahlungsarten, hast 100 Tage Rückgaberecht und auf jedes Produkt 2 Jahre Gewährleistung.
Sind meine Daten sicher?
Alle Daten, die du bei Nordicsheep.ch eingibst, behandeln wir vertraulich. Wir verkaufen keine Kundendaten und geben sie nur an Stellen weiter, die wir für deine Bestellung brauchen – zum Beispiel an den Paketdienst und die Zahlungsanbieter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Auf deine Kreditkartendaten haben wir keinen Zugriff. Sie werden über ein gesichertes Zahlungsportal verarbeitet.
Fragen und Kontakt
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet – was kann ich tun?
Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail an gruezi@nordicsheep.ch oder telefonisch unter +45 75 80 10 50. Wir sind Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr und Freitag bis 15:30 Uhr für dich da.