Widerrufsrecht
Rückgabe
Rücksendung oder Umtausch meldest du ganz einfach per E-Mail an gruezi@nordicsheep.ch an. Gib dabei deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
100 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für Käufe im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren dir deshalb ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Die Frist ist eingehalten, wenn du uns die Rückgabe innert 100 Tagen per E-Mail meldest und die Ware danach ohne Verzögerung abschickst.
In welchem Zustand muss die Ware zurückkommen?
Der Artikel muss ungebraucht, unbeschädigt und vollständig sein, also mit allem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung. Anschauen und ausprobieren, wie du es in einem Laden tun würdest, ist selbstverständlich in Ordnung. Weist ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden auf, können wir die Rückgabe ablehnen oder die Erstattung um den Wertverlust kürzen; wir informieren dich in diesem Fall mit einer Begründung.
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Du hast zwei Möglichkeiten:
- Rücksendeetikett von uns für CHF 20.00: Der Betrag wird von deiner Erstattung abgezogen. Du klebst das Etikett auf dein Paket und gibst es bei der auf dem Etikett angegebenen Annahmestelle ab.
- Eigener Versand: Du schickst das Paket auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark. Bitte deklariere die Sendung als Rücksendung und bewahre den Versandbeleg auf.
Ein Umtausch ist gratis. Hat das Produkt einen Mangel oder haben wir dir einen falschen Artikel geschickt, ist die Rücksendung für dich immer gratis.
Kann ich das Produkt auch umtauschen?
Ja, das geht. Schreib uns, gegen welches Produkt du deine Bestellung tauschen möchtest. War der ursprüngliche Preis niedriger, gilt für den neuen Artikel dein ursprünglicher Preis.
Warum liegt kein Rücksendeetikett im Paket?
Wir legen kein Rücksendeetikett bei, weil wir der Umwelt zuliebe kein unnötiges Papier drucken möchten. Danke für dein Verständnis.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innert 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Die Erstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. Je nach Bank kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Transportschaden oder Mangel
Ist dein Paket bei der Lieferung beschädigt, mach bitte ein Foto davon, bevor du es öffnest. Ist auch der Artikel beschädigt, schick uns ein Foto davon zusammen mit dem Foto des Pakets an gruezi@nordicsheep.ch. Du erhältst gratis einen Ersatz oder dein Geld zurück.
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt auf alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (Art. 197 ff. und Art. 210 OR). Melde uns einen Mangel bitte möglichst rasch, nachdem du ihn entdeckt hast.
Rücksendeadresse
Rücksendeadresse: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark. Bitte melde deine Rücksendung immer zuerst per E-Mail an, damit wir sie deiner Bestellung zuordnen können.
Letzte Aktualisierung: 29. September 2026