1. Vendeur
Natures Collection AG, agissant sous la marque Nordic Sheep (ci-après « Nordic Sheep »). Siège : Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz ZG, Suisse. N° du registre du commerce : CH-170.3.039.740-2. N° TVA : CHE-387.747.999 TVA. E-mail : gruezi@nordicsheep.ch. Téléphone : +45 75 80 10 50.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommatrices et consommateurs ayant une adresse de livraison en Suisse via la boutique en ligne Nordicsheep.ch (ci-après « la clientèle »). Est considérée comme consommatrice ou consommateur toute personne physique qui commande des marchandises pour un usage personnel ou familial. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi.
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une invitation sans engagement à passer commande. La commande se déroule selon les étapes suivantes : la clientèle place les produits souhaités dans le panier, saisit ses coordonnées et son adresse de livraison lors de la finalisation de la commande, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement, puis vérifie le récapitulatif de la commande avec le prix total comprenant la taxe sur la valeur ajoutée, les frais de livraison et le forfait de dédouanement. Jusqu'à l'envoi de la commande, toutes les données saisies peuvent être vérifiées, corrigées ou supprimées à tout moment. En cliquant sur le bouton qui finalise la commande avec obligation de paiement, la clientèle soumet une offre ferme.
Nordic Sheep confirme sans délai la réception de la commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu par cette confirmation de commande. La confirmation de commande contient les informations relatives à la commande ; les données de la commande sont enregistrées par Nordic Sheep et peuvent être demandées par e-mail à gruezi@nordicsheep.ch. La langue du contrat est l'allemand ; la boutique en ligne et les présentes CGV sont également disponibles en français, en italien et en anglais.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent taxe sur la valeur ajoutée suisse incluse (TVA, actuellement 8,1 %), conformément à l'ordonnance sur l'indication des prix (OIP). Les frais de livraison et le forfait de dédouanement selon le chiffre 5 sont indiqués séparément dans le panier et dans le récapitulatif de la commande avant l'envoi de celle-ci. Les moyens de paiement disponibles sont TWINT, la carte de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Les avantages quantité (livraison gratuite, articles offerts et rabais supplémentaire) s'appliquent selon les conditions affichées dans le panier ; les articles offerts sont accordés jusqu'à épuisement du stock.
5. Livraison, frais de livraison et dédouanement
Nordic Sheep livre à des adresses en Suisse. L'expédition est effectuée par UPS depuis l'entrepôt au Danemark. Le délai de livraison est en règle générale de 3-5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Les frais de livraison s'élèvent à CHF 14.90 par commande. La livraison est gratuite lorsque la commande comprend au moins 2 articles ou que le montant de la commande atteint au moins CHF 99.
Nordic Sheep se charge de l'exportation hors de l'Union européenne et du dédouanement à l'importation en Suisse. Un forfait de dédouanement de CHF 7.50 est perçu à ce titre par commande ; il est indiqué dans le panier sous le nom « Swiss Import Duty ». En dehors de ce forfait, aucun droit de douane ni impôt sur les importations n'est perçu auprès de la clientèle à la livraison.
Si, à titre exceptionnel, un délai de livraison ne peut pas être respecté, Nordic Sheep en informe immédiatement la clientèle ; les droits légaux en cas de retard de livraison demeurent réservés. Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise n'est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise à la clientèle ou à une personne désignée par elle.
6. Droit de retour volontaire de 100 jours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne. Nordic Sheep accorde à la clientèle, à titre volontaire, un droit de retour de 100 jours à compter de la réception de la marchandise, sans indication de motifs. Le retour est annoncé par e-mail à gruezi@nordicsheep.ch, avec indication du numéro de commande ; le délai est respecté si l'annonce a lieu dans les 100 jours et si la marchandise est ensuite expédiée sans retard.
La marchandise doit être non utilisée, intacte et complète. Un examen de la marchandise tel qu'il est d'usage dans un magasin ne porte pas préjudice. En cas de traces d'utilisation ou de dommages, Nordic Sheep peut refuser le retour ou réduire le remboursement à hauteur de la perte de valeur.
Nordic Sheep rembourse le prix d'achat de la marchandise retournée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge de la clientèle. Sur demande, Nordic Sheep met à disposition une étiquette de retour pour CHF 20.00 ; ce montant est déduit du remboursement. La clientèle peut aussi envoyer la marchandise à ses frais à l'adresse de retour. Adresse de retour : NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danemark. L'échange est gratuit. Si la marchandise est défectueuse ou si un mauvais article a été livré, le retour est gratuit pour la clientèle. Le droit de retour volontaire ne restreint pas les droits légaux de garantie. Informations complémentaires : Livraison & retours.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale en raison des défauts, conformément aux art. 197 ss du Code des obligations suisse (CO). Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise (art. 210 CO). La clientèle est invitée à vérifier la marchandise après réception et à signaler les défauts dès que possible après leur découverte par e-mail à gruezi@nordicsheep.ch, en indiquant le numéro de commande et en joignant une description ou une photo du défaut.
En cas de défaut, Nordic Sheep y remédie, d'entente avec la clientèle, par une réparation ou une livraison de remplacement. La clientèle peut, à la place, exiger une réduction du prix d'achat (action en réduction de prix) ou, en cas de défauts importants, la résiliation de la vente contre remboursement du prix d'achat (action rédhibitoire). Les frais de retour de la marchandise défectueuse sont à la charge de Nordic Sheep.
Les peaux véritables sont des produits naturels : les variations naturelles usuelles de couleur, de taille, de forme et de structure du poil, telles que mentionnées dans les descriptions des produits, sont des caractéristiques du produit et ne constituent pas, à elles seules, un défaut.
8. Protection des données
Nordic Sheep traite les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Les détails figurent dans la déclaration de protection des données.
9. Réclamations, droit applicable et for
Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à gruezi@nordicsheep.ch. Nordic Sheep s'efforce de régler chaque réclamation directement avec la clientèle et y répond dans un délai de 14 jours.
Le droit suisse est applicable aux contrats conclus via la boutique en ligne Nordicsheep.ch. Les dispositions impératives de protection des consommatrices et consommateurs demeurent réservées dans tous les cas. Pour les actions de la consommatrice ou du consommateur découlant du contrat, le tribunal de son domicile ou celui du siège de Nordic Sheep est compétent ; pour les actions de Nordic Sheep, le tribunal du domicile de la consommatrice ou du consommateur est compétent (art. 32 CPC).
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026